|
Suporte
Técnico
suporte@optionsinformatica.com.br
Horário
de Atendimento:
Segunda
a quinta-feira das 9:00 as 18:00 hs
Sexta-feira das 9:00 as 17:00 hs.
|
Regulamento
para atendimento via e-mail
-
Garantia
de Resposta:
Nossa equipe responde a todos os e-mails em até 24 horas a
partir do recebimento.
-
Remetente Confiável:
Adicione o domínio "optionsinformatica.com.br"
na "lista segura" de seu email.
Certifique-se de que nosso domínio não conste na lista
de lixo eletrônico de seus e-mails.
-
Usuários
HOTMAIL:
Adicionem o domínio "optionsinformatica.com.br"
em sua lista de servidores confiáveis. Veja instruções
no final desta página.
- Identificação
Obrigatória
:
Só serão respondidas dúvidas ou consultas que contenham:
-
Nome de sua empresa
- Número
de Série do software
- Código
de Acesso do software
- Nome
e Versão do Software
- Informação
da pessoa que esta solicitando o suporte técnico:
a).
Nome
b).
Função
c).
E-mail
d).
Telefone e ramal
- Descrição
detalhada dos problemas/dúvidas que estão ocorrendo
Ex:.
ABC Medicina e Segurança do Trabalho
S/C Ltda.
Número Série: 896101
Código de Acesso: 1214444
OPT-SIMO, Versão 4.0.8
Jose Roberto da Silva
Enfermeiro
jroberto@hotmail.com,
19-3251.1611 r. 234
Problema: Erro Index out of date ao entrar no sistema
|
Suporte
via MSN-Messenger 
Endereços
para atendimento via MSN:
-
suporte01@optionsinformatica.com.br
- suporte02@optionsinformatica.com.br
Os
endereços abaixo não existem mais, acerte seu MSN:
|
Regulamento
para atendimento via MSN
-
Exclusivo
para clientes com Contrato de TopClass Ativo ou em Período
de garantia
-
Antes
de contatrar nossos analistas leia os documentos publicados em
nosso site.
-
O
atendimento MSN é uma exceção e não uma
regra.
- Não
deve ser utilizado como bate-papo.
- O
suporte pelo MSN é recomendado para dúvidas que possam
ser esclarecidas o mais rápido possível e com a menor
necessidade de escrita, pois nossos analistas atendem vários
usuários ao mesmo tempo, .
- É
obrigatória a leitura dos documentos que forem sugeridos por
nossos analistas.
-
Identificação
é obrigatória : veja item 4 do regulamento para atendimento
via e-mail, acima.
Ajude-nos a atendê-lo mais rápido e com eficácia.
Dê
preferência ao contato por e-mail ou telefone.
Atendimentos que demandem muitos detalhes serão feitos por
e-mail.
|
|
Departamento
Comercial
comercial@optionsinformatica.com.br
|
Para
informações sobre nossos softwares, TopClass, condições
de comercialização (preços e prazos) |
Departamento
de Cadastro
cadastro@optionsinformatica.com.br
|
Para
alterações de seus dados cadastrais |
Departamento
Financeiro
financeiro@optionsinformatica.com.br
|
Para
informações sobre contas a pagar e receber |
Departamento
de Recursos Humanos
rh@optionsinformatica.com.br
|
Para
informações sobre vagas em nosso quadro funcional.
Envie-nos o seu Curriculum e faça parte de nossa equipe.. |
|
Usuários
HOTMAIL
Como
adicionar o domínio optionsinformatica.com.br em remetentes
confiáveis no Hotmail.
- Acesse
sua Conta no Hotmail.
- Clique
no link: OPÇÕES (canto esquerdo superior, próximo
à opção SAIR)
- Clique
no link: Mais OPÇÕES
- Clique
no link: Remetentes confiáveis e bloqueados
- Clique
no link: Remetentes confiáveis
- Na
caixa de texto, digite o domínio "optionsinformatica.com.br"
e clique no botão ADICIONAR À LISTA.
- Repita
a operação e adicione também o dominio "gmail.com.br"
|
|
PABX
(19) 3251.1611
Fones:
3251.1226 / 3252.9502
|