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Suporte Técnico
suporte@optionsinformatica.com.br

Horário de Atendimento:
S
egunda a quinta-feira das 9:00 as 18:00 hs
Sexta-feira das 9:00 as 17:00 hs.

 

 

Regulamento para atendimento via e-mail
  1. Garantia de Resposta:
    Nossa equipe responde a todos os e-mails em até 24 horas a partir do recebimento.
  2. Remetente Confiável:
    Adicione o domínio "optionsinformatica.com.br" na "lista segura" de seu email
    .
    Certifique-se de que nosso domínio não conste na lista de lixo eletrônico de seus e-mails.
  3. Usuários HOTMAIL:
    Adicionem o domínio "optionsinformatica.com.br" em sua lista de servidores confiáveis. Veja instruções no final desta página.
  4. Identificação Obrigatória :
    Só serão respondidas dúvidas ou consultas que contenham:
    1. Nome de sua empresa
    2. Número de Série do software
    3. Código de Acesso do software
    4. Nome e Versão do Software
    5. Informação da pessoa que esta solicitando o suporte técnico:
      a). Nome
      b). Função
      c). E-mail
      d). Telefone e ramal
    6. Descrição detalhada dos problemas/dúvidas que estão ocorrendo
      Ex:.
      ABC Medicina e Segurança do Trabalho S/C Ltda.
      Número Série: 896101
      Código de Acesso: 1214444
      OPT-SIMO, Versão 4.0.8
      Jose Roberto da Silva
      Enfermeiro
      jroberto@hotmail.com,
      19-3251.1611 r. 234
      Problema: Erro Index out of date ao entrar no sistema

Suporte via MSN-Messenger

 

Endereços para atendimento via MSN:

  • suporte01@optionsinformatica.com.br
  • suporte02@optionsinformatica.com.br

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  • topclassopt@hotmail.com
  • options_topclass@hotmail.com

Regulamento para atendimento via MSN

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  2. Antes de contatrar nossos analistas leia os documentos publicados em nosso site.
  3. O atendimento MSN é uma exceção e não uma regra.
  4. Não deve ser utilizado como bate-papo.
  5. O suporte pelo MSN é recomendado para dúvidas que possam ser esclarecidas o mais rápido possível e com a menor necessidade de escrita, pois nossos analistas atendem vários usuários ao mesmo tempo, .
  6. É obrigatória a leitura dos documentos que forem sugeridos por nossos analistas.
  7. Identificação é obrigatória : veja item 4 do regulamento para atendimento via e-mail, acima.
    Ajude-nos a atendê-lo mais rápido e com eficácia.
    Dê preferência ao contato por e-mail ou telefone.
    Atendimentos que demandem muitos detalhes serão feitos por e-mail.

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  2. Clique no link: OPÇÕES (canto esquerdo superior, próximo à opção SAIR)
  3. Clique no link: Mais OPÇÕES
  4. Clique no link: Remetentes confiáveis e bloqueados
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